Terminos y condiciones

1. Identificación de las partes

El presente aviso legal regula el acceso y el uso del servicio del sitio web www.hempspharma.com (en adelante, el Sitio Web) que Hemps Pharma Amro, S.L. ha creado con la finalidad de vender productos cosméticos por internet.
En cumplimiento con el Articulo 10 de la ley española 34/2002, del 11 de julio, sobre los servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico (ley española LSSICE), la información del perfil de la empresa es la siguiente:

HEMPS PHARMA AMRO, S.L. (en adelante, Hemps Pharma) es el propietario del nombre de dominio de Internet al que se accede a través de la dirección:
www.hempspharma.com

Datos de registro
Hemps Pharma está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia. Primera inscripción en el Registro de Comercio, en fecha 12/09/2016, Libro: 7457, Página: V-172556, Hoja: 3, Inscripción: 2, Volumen 10175.

El Usuario, visitante, cliente o suscriptor, tanto personal física como jurídica (en adelante, la Cliente) reconocen tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Legales y Generales de uso de esta web (en adelante, CLGU). Las presentes CLGU se referirán a los Clientes cuando se emplee el término Usuario. El acceso, permanencia en el Sitio Web y el uso del mismo por el Usuario supone la lectura y aceptación, sin reserva alguna, de las presentes CLGU y de las páginas de información complementaria que en ellas se detallan, referentes a la política de privacidad o condiciones de adhesión que, en su caso, sean de aplicación. Las presentes CLGU no obstaculizan la fijación por parte de Hemps Pharma de otras condiciones particulares para la contratación o utilización de determinados servicios o productos que se ofrezcan a los Usuarios en el sitio web. Asimismo Hemps Pharma pone en conocimiento de los Usuarios de este Sitio Web que estas CLGU pueden ser modificadas sin notificación previa. En consecuencia el Cliente o Empresa debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el Sitio Web, ya que aquél puede sufrir modificaciones.

2. Contenido del Sitio Web

Las CLGU que se detallan regulan el acceso y la utilización del Sitio Web así como de todos los contenidos que en el mismo se muestren o pongan a disposición de los Clientes. Hemps Pharma puede modificar, desarrollar, actualizar o retirar dicho contenido en cualquier momento y sin aviso previo. El Sitio Web muestra productos que puede comprar on line el usuario. Queda expresamente prohibido el uso del Sitio Web o de su contenido con fines perjudiciales para la propiedad o intereses de Hemps Pharma o de terceros, o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos o productos y aplicaciones informáticas de Hemps Pharma o de terceros. Hemps Pharma retirará todos aquellos datos, comentarios y contenidos en general cuando tenga conocimiento de su naturaleza ilícita o de que lesionan la propiedad o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, así como cuando considere que puedan ser calificados de discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, o que atenten contra el orden público o que, a su juicio, no resulten adecuados para su publicación, pudiendo en todos estos casos suspender, cancelar, eliminar o bloquear la cuenta del Cliente sin que puedan por eso derivarse responsabilidades para Hemps Pharma.

3. Exoneración de responsabilidades por el contenido del Sitio Web

Hemps Pharma velará, en la medida de lo posible, por el correcto funcionamiento del Sitio Web, la corrección de su contenido y la veracidad de lo publicado en él. Sin embargo, Hemps Pharma no se responsabiliza de los errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos del Sitio Web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo ni del mal uso y utilización incorrecta que puedan hacer los Usuarios del Sitio Web.
Hemps Pharma velará, en la medida de lo posible, por la seguridad informática de los soportes técnicos utilizados por el Usuario en su navegación por las páginas del Sitio Web. Sin embargo, debido a que Internet no puede ser considerado un medio seguro, Hemps Pharma no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos lesivos, introducidos por terceros, que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del Usuario que visite este Sitio Web. En consecuencia, Hemps Pharma no responderá por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al Usuario o a terceros. De igual modo Hemps Pharma no garantiza una continuidad del servicio, no pudiendo derivarse para ella responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse a la interrupción temporal en el acceso a uno de los servicios dados en el portal. Hemps Pharma no podrá ser considerado responsable, ya sea directo o indirecto, de los daños derivados del mal uso de este Sitio Web o sus contenidos por los Usuarios, ni por cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en ella se facilita. Hemps Pharma podrá limitar el acceso al Sitio Web de opiniones, informaciones, comentarios o imágenes que los Usuarios le hagan llegar, por lo que puede instalar, si así lo considera oportuno, filtros a tales efectos. La anterior facultad no supone en modo alguno la obligación de Hemps Pharma de controlar los contenidos que puedan difundirse a través de su Sitio Web, sino únicamente una expresión de su voluntad de evitar en la medida de lo posible que a través del mismo puedan verterse contenidos u opiniones que puedan ser considerados difamatorios, violentos, racistas, sexistas, xenófobos, discriminatorios, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o que, de cualquier modo, contraríen la moral, el orden público o las buenas costumbres, o resulten claramente ilícitos. Los enlaces o links que contiene este Sitio Web pueden conducir al Usuario a otros sitios y páginas web gestionadas por terceros, sobre las que Hemps Pharma no tiene ninguna responsabilidad. Hemps Pharma no responde ni de los contenidos ni del estado de dichos sitios y páginas web, y el acceso a las mismas a través de este Sitio Web tampoco implica que Hemps Pharma recomiende o apruebe sus contenidos. En cualquier caso, Hemps Pharma no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de los comentarios o aplicaciones de este Sitio Web.
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto comprado a través de nuestro sitio web está estrictamente limitada al precio de compra del producto correspondiente y al costo de reposición del producto correspondiente. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de ninguna pérdida de ingresos, pérdida de negocios, pérdida de beneficios o contratos, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de datos o pérdida de tiempo de gestión o de oficina, o pérdida de fondos de comercio o daño reputacional. No seremos responsables de ninguna pérdida que surja de un evento de fuerza mayor.

4. Responsabilidad del Usuario por el acceso y uso del Sitio Web

El Sitio Web ofrece acceso a diversos contenidos e informaciones así como a servicios en los que se puede registrar el Usuario. Al registrarse en línea, el Usuario se compromete a suministrar información veraz, exacta, lícita, actualizada y completa sobre su identidad (nombre, apellido, e-mail, teléfono, país y datos asociados a su actividad o empresa: nombre empresa, dirección, número de identificación fiscal y teléfono) como se solicita en el formulario de registro a los Servicios. Asimismo, el Usuario se compromete a utilizar esos servicios de forma adecuada, según las posibilidades y fines para los que está concebido, evitando en cualquier caso: a) incurrir actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; b) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; c) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Hemps Pharma, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; d) intentar acceder y, en su caso, utilizar cuentas falsas o las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y modificar o manipular sus mensajes. El Usuario se compromete a respetar los derechos nacionales e internacionales de propiedad intelectual. En ese sentido, el Usuario del Sitio Web no podrá llevar a cabo ningún acto de explotación de los contenidos, informaciones y elementos disponibles en el Sitio Web sin contar con la previa autorización expresa por escrito de Hemps Pharma. Los Usuarios serán los únicos responsables de la información, imágenes, opiniones, alusiones o contenidos de cualquier tipo que comuniquen, alojen, transmitan, pongan a disposición o exhiban a través del Sitio Web. Queda terminantemente prohibida la utilización de identidades ajenas o falsas y, en particular, la suplantación de identidad civil. Hemps Pharma podrá suspender los perfiles sospechosos hasta que la identidad de sus titulares sea verificada. Los perfiles que resulten falsos serán cancelados de forma inmediata y los hechos serán puestos en conocimiento de la autoridad pública competente para que la infracción sea perseguida por los cauces legales pertinentes. Queda prohibido el uso del Sitio Web para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales de cualquier tipo, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o promocional, o para la captación de datos de carácter personal para cualquier finalidad, incluyendo prácticas progresivas de adquisición de clientes (tales como ventas piramidales o sistemas de cadenas de distribución). Asimismo, queda prohibido el uso del Sitio Web para el envío repetitivo o no solicitado de correos electrónicos -aunque sean no comerciales- a una pluralidad de personas. El Usuario que incumpla las presentes CLGU se hará cargo de todos los gastos que por ello se deriven a Hemps Pharma, incluidos los de representación legal e indemnización a terceros, pero no limitados a éstos.

5. Propiedad intelectual e industrial

Los elementos contenidos en el Sitio Web (a título meramente enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.) son titularidad de Hemps Pharma. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, así como cualquier otra modalidad de explotación de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización previa expresa por escrito de Hemps Pharma. El Usuario podrá visualizar los elementos del Sitio Web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web. Se permite la reproducción o transmisión del contenido de este Sitio Web únicamente con fines informativos o divulgativos y siempre que se cite la fuente (nombre del autor, URL de la web) y se respete su autoría. Los textos y elementos gráficos que constituyen el Sitio Web, así como su presentación y montaje, o son titularidad exclusiva de Hemps Pharma o éste ostenta los derechos de explotación necesarios. Sin perjuicio de lo anterior, los nombres comerciales, marcas o signos distintivos que aparecen a los que se hace alusión en este Sitio Web, pertenecen a sus respectivos propietarios y se encuentran protegidos por la legislación aplicable al respecto. Todos los logotipos y marcas de Hemps Pharma se encuentran registrados como marcas en los registros públicos correspondientes, contando de esta manera con el beneficio de la fe pública registral ante cualquier tipo de controversia en este sentido. Los logotipos de terceros que aparecen en el Sitio Web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo, en todo caso, estos los responsables de cualquier posible controversia que pudieran darse respecto a ellos. Las reclamaciones que pudieran interponerse por los Usuarios en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualquiera de los contenidos de este Sitio Web deberán dirigirse a la dirección de correo electrónico que se especifica en los datos de contacto del presente texto.

6. Cancelación del contrato

Podemos cancelar un contrato para suministrar productos conforme a estos términos de venta de forma inmediata mediante notificación por correo electrónico a usted si:

– no paga, a tiempo y en su totalidad, cualquier cantidad que nos adeude en virtud de un contrato, o cometa un incumplimiento sustancial de sus obligaciones con respecto a nosotros en virtud de cualquier contrato;
– se declare insolvente o no pueda pagar sus deudas en el sentido de la legislación de insolvencia que le aplica.

7.- Política de Privacidad

La presente política de privacidad complementa lo dispuesto en las Condiciones de Uso del Sitio Web. Uno de los compromisos de Hemps Pharma Amro, S.L. (en adelante Hemps Pharma) con los Usuarios, visitantes y clientes (en adelante, Clientes) de www.hempspharma.com (en adelante, el Sitio Web) es cumplir íntegramente la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal en España, así como los compromisos de confidencialidad propios de la actividad y el servicio que presta. A los efectos de la presente Política de Privacidad, los autónomos y las personas de contacto de las empresas dadas de alta en el Sitio Web, tendrán la consideración de Clientes.

7.1. Principios básicos sobre el tratamiento de datos personales en el Sitio Web

Hemps Pharma recaba datos de carácter personal de los Clientes observando los siguientes principios:
Hemps Pharma recaba, trata y conserva los datos de carácter personal de acuerdo con las leyes españolas y los términos de privacidad de la Unión Europea. Los Clientes no registrados en el Sitio Web no podrán ver datos de carácter personal en el mismo. Hemps Pharma utiliza los datos personales de sus Clientes exclusivamente para permitirles el uso de los servicios del Sitio Web. Hemps Pharma nunca transmite ni cede datos de carácter personal de los Clientes a terceros. En el formulario de recogida de datos se recabarán únicamente aquellos datos imprescindibles para la correcta prestación del servicio, cumpliendo así el principio de calidad de los datos. El Cliente podrá en todo momento acceder, rectificar y cancelar sus datos, así como decidir los que desea mostrar en su perfil público y oponerse a su tratamiento.

7.2. Confidencialidad en el tratamiento automatizado de los datos de carácter personal de los Clientes

Hemps Pharma garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los Clientes y su tratamiento automatizado de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal en España, y en particular la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y su Reglamento de Desarrollo 1720/2007, así como el resto de normativa vigente aplicable a esta materia. Hemps Pharma ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos de carácter personal establecidos en la normativa vigente y ha instalado todos los medios y medidas técnicas y organizativas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos de carácter personal facilitados. Los datos de carácter personal recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros inscritos adecuadamente en el registro General de Ficheros de la Agencia Española de Protección de Datos. Hemps Pharma facilita a los Clientes de forma permanente acceso on-line al presente documento para que, con carácter previo a la entrega de los datos personales, el Cliente pueda prestar su consentimiento, a fin de que se proceda al tratamiento automatizado de sus datos de carácter personal.

7.3. Finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal

Los datos de los Clientes registrados a través de los formularios habilitados al efecto en el Sitio Web son recabados por Hemps Pharma con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios que Hemps Pharma proporciona a través del mismo.

7.4. Consentimiento del Cliente y/o Persona de contacto de la empresa

Carácter obligatorio o facultativo de la información y veracidad de los datos.
El envío de datos personales mediante el uso de los formularios electrónicos del Sitio Web o los contenidos, en su caso, en mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento automatizado de los datos incluidos a través de los medios de comunicación indicados. Dicho consentimiento implica la autorización por parte del Cliente a recibir información por cualquier medio de comunicación que haya indicado en su perfil sobre servicios y productos relacionados con Hemps Pharma y con las finalidades del Sitio Web que pudieran ser de su interés. Mediante la cumplimentación y envío de los formularios el Cliente consiente el envío de comunicaciones promocionales y de publicidad a los medios de comunicación que haya facilitado. El Cliente, puede darse de baja o modificar sus datos de forma rápida. El Cliente garantiza que los datos facilitados a Hemps Pharma son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. Determinados campos a cumplimentar por el Cliente son estrictamente necesarios para poder darle un servicio. Estos son: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono móvil. Hemps Pharma nunca proporcionará ni permitirá que terceros accedan a su información personal. El Cliente deberá definir una contraseña de acceso, la cual nunca será visible para otros Clientes del Sitio Web. Además de los campos de registro, el Cliente puede introducir campos adicionales voluntarios para completar su Perfil, con el fin de que otros Clientes del Sitio Web le conozcan mejor.

7.5. Alertas, Concursos, Promociones y otras comunicaciones electrónicas

Hemps Pharma podrá poner a disposición de los Clientes, el servicio de envío de un boletín y alertas en el que se incluyen las noticias, novedades e información relevante del Sitio Web. Hemps Pharma periódicamente ofrece promociones, concursos y ofertas especiales en los cuales se solicitan voluntariamente algunos datos de carácter personal. Las reglas y condiciones de estas acciones promocionales se harán públicas durante el transcurso de las mismas, incluyendo un apartado en el que se especifique el uso de los datos de carácter personal requeridos. El Cliente podrá darse de baja o modificar los datos de suscripción al mencionado boletín, alertas, información y concursos de forma sencilla haciendo clic en el enlace que se ha habilitado a tal efecto en cada una de las mencionadas comunicaciones.

7.6. Derechos de los Clientes de estos servicios en relación a sus datos personales

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa aplicable se informa de la existencia de ficheros automatizados de datos personales bajo titularidad de Hemps Pharma Amro, S.L. en referencia a los tratamientos realizados en el Sitio Web, debidamente inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos. Los Clientes tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación dirigida al Sitio Web, identificándose correctamente, a la dirección de correo electrónico [email protected]. En caso de tener algún tipo de problema al realizar la gestión online así como para cualquier tipo de duda respecto a nuestra política de privacidad de datos, se podrán dirigir directamente a: [email protected].

7.7. Uso de Cookies y del fichero de actividad. Monitorización del Sitio Web

El Sitio Web utiliza cookies. Las cookies utilizadas por el Sitio Web son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del Cliente en el Sitio Web y permitirle una navegación más fluida y personalizada. El Cliente tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedir la entrada de éstas, bloquearlas o, en su caso, eliminarlas. Para utilizar este Sitio Web, no resulta necesario que el Cliente permita la descarga o instalación de cookies. El Cliente acepta el uso de cookies y seguimientos de IPs. Nuestro analizador de tráfico del sitio web utiliza cookies y seguimientos de IPs que nos permiten recoger datos a efectos estadísticos como: fecha de la primera visita, número de veces que se ha visitado, fecha de la última visita, URL y dominio de la que proviene, explorador utilizado y resolución de la pantalla. No obstante, el Cliente, si lo desea, puede desactivar y/o eliminar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet. Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google“). Google Analytics utiliza “cookies“, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al Sitio Web a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del Sitio Web (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del Sitio Web, recopilando informes de la actividad del Sitio Web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del Sitio Web y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga. Usted puede rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, Usted debe saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este Sitio Web. Al utilizar este Sitio Web Usted consiente el tratamiento de su información por Google en la forma y para los fines arriba indicados. Google, como proveedor asociado, utiliza cookies para publicar anuncios en este sitio web. Los Clientes pueden inhabilitar el uso de la cookie de DART a través del anuncio de Google y accediendo a la política de privacidad de la red de contenido. Google utiliza empresas publicitarias asociadas para publicar anuncios cuando visita nuestro sitio web. Es posible que estas empresas usen la información que obtienen de sus visitas a este y otros sitios web (sin incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono) para ofrecerle anuncios sobre productos y servicios que le resulten de interés. Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones para impedir que estas empresas usen esta información, haga clic aquí.

7.8. Cesión de datos personales de los Clientes a terceros

Si el Cliente facilita los datos de su tarjeta de crédito como forma de pago en el Sitio Web, Hemps Pharma comunicará a la entidad intermediaria o bancaria correspondiente aquella información que resulte necesaria para tramitar el pago. Esta comunicación se realiza de forma automatizada, y en ningún momento el personal de Hemps Pharma tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito, que viajan por la red cifrados y de forma totalmente segura. Asimismo, la entidad intermediaria o bancaria no retiene, cede, almacena ni utiliza la información personal con otros fines.
Comunicaciones de datos como transferencias internacionales: Al darte de alta y/o registrarte como usuario, consientes expresamente el tratamiento de todos los datos que nos proporcionas al darte de alta, y aquellos que se generen a lo largo de tu relación con nosotros, por cualquier medio o dispositivo, para el envío de notificaciones electrónicas vía email, utilizando el sistema de envío de newsletter Mailchimp (http://www.mailchimp.com) y entendiendo que se está produciendo una transferencia internacional de datos a la empresa propietaria de Mailchimp, The Rocket Science Group. Puedes ejercer en todo momento el derecho de cancelación de tus datos en dicho sistema de envío de newsletter.
Al realizar pagos con tarjeta de crédito también autorizas al tratamiento de la dirección de email y nombre dentro del servicio de pagos para identificar el usuario con el pago. Puedes ejercer en todo momento el derecho de cancelación de tus datos en dicho sistema de pagos.

7.9. Métodos de pago

Hemps Pharma puesto a su disposición varias formas de pago, para que pueda elegir la que más le convenga. Las posibilidades son las siguientes:

i) Pago con tarjeta de crédito (Visa o Master Card) a través de una pasarela de pago segura Servired / RedSys.
Debido a que es un pago seguro, solo aceptará tarjetas de crédito «aseguradas», es decir, aquellas que están autorizadas para operar en Comercio Electrónico Seguro (CES). En caso de que su tarjeta no sea «segura», debe solicitarle a su banco que la asocie con uno de estos sistemas: Verified by Visa o Master Card Secure Code.
En el caso de que por alguna razón el banco nos informe de la denegación de la tarjeta ingresada, el pedido será cancelado automáticamente.

ii) Pago con Paypal. Adicionalmente, se ofrece la opción de pagar empleando Paypal, permitiendo el pago con tarjeta de crédito o depositando fondos de una cuenta corriente. Si elige esta forma de pago, se agregará automáticamente un pequeño recargo al precio final.

Comprobante de compra: factura o recibo
Una vez que finalice el proceso de compra por completo, le enviaremos un correo electrónico con toda la información de su pedido.
Emitiremos una factura siempre que nos informe su NIF (o CIF de su empresa). Puede hacerlo en el proceso de registro o en la sección «Mi cuenta: Mi información personal». En caso de que no nos proporcione su número de identificación fiscal, emitiremos un recibo como comprobante de compra.

7.10. Cambios en la Política de Privacidad y de Protección de datos

Hemps Pharma se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad y Protección de Datos con el fin de adaptarla a las novedades y exigencias legislativas y jurisprudenciales, tomando en consideración en todo momento los legítimos intereses de los titulares de los datos. Ciertos servicios prestados a través del Sitio Web pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales. Se hace indispensable su lectura y aceptación con carácter previo a la presentación del servicio de que se trate.

7.11. Glosario de términos

En relación con la política de privacidad del Sitio Web aclaramos algunos términos para su perfecta comprensión:

– Accesos autorizados: autorizaciones concedidas a un Cliente para la utilización de los diversos recursos. En su caso, incluirán las autorizaciones o funciones que tenga atribuidas un Cliente por delegación del responsable del fichero o tratamiento o del responsable de seguridad.
– Autenticación: procedimiento de comprobación de la identidad de un Cliente.
– Cancelación: Procedimiento en virtud del cual el responsable cesa en el uso de los datos. La cancelación implicará el bloqueo de los datos, con el fin de impedir su tratamiento, excepto para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y sólo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades. Transcurrido ese plazo deberá procederse a la supresión de los datos.
– Cesión o comunicación de datos: toda revelación de datos realizada a una persona distinta del titular. Toda obtención de datos resultante de la consulta de un Fichero, la publicación de los datos contenidos en el Fichero, su interconexión con otros Ficheros y la comunicación de datos realizada por una persona distinta de la afectada.
– Consentimiento del interesado: toda manifestación de voluntad mediante la que el interesado consienta el tratamiento de datos personales que le conciernen. Esta manifestación ha de ser libre, inequívoca, específica e informada.
– Dato de carácter personal: cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, o de cualquier otro tipo, susceptible de recogida, registro, tratamiento o transmisión, concerniente a una persona física identificada o identificable.
– Fichero: Todo conjunto organizado de datos de carácter personal, que permita el acceso a los datos con arreglo a criterios determinados, cualquiera que fuere la forma o modalidad de su creación, almacenamiento, organización y acceso.
– Tratamiento de datos: cualquier operación o procedimiento técnico, sea o no automatizado, que permita la recogida, grabación, conservación, elaboración, modificación, consulta, utilización, modificación, cancelación, bloqueo o supresión, así como las cesiones de datos que resulten de comunicaciones, consultas, interconexiones y transferencias.

8. Comunicación de actividades de carácter ilícito e inadecuado

En el caso de que el Usuario tuviera conocimiento de que en el Sitio Web se exhiben contenidos o servicios ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral o al orden público o de que los sitios enlazados remiten a páginas que muestran o enlaza a otras con dicho contenido, deberá ponerse en contacto con Hemps Pharma en la dirección de correo electrónico indicada en el inicio de este documento, identificándose de forma suficiente si fuese preciso y describiendo los hechos que considera ilícitos o inadecuados. En los supuestos en los que un Usuario esté vulnerando los derechos de un tercero en el Sitio Web, el interesado deberá ponerse en contacto con las autoridades pertinentes para que éstas notifiquen el hecho a Hemps Pharma de forma que pueda obtener el conocimiento efectivo exigido por la ley de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona propiedades o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. Adicionalmente, el interesado podrá ponerse en contacto con Hemps Pharma, notificando el hecho y las razones por las que considera que sus derechos han sido vulnerados, aportando en todo caso los títulos que crea pertinentes.

9. Normativa aplicable y Jurisdicción competente

Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de las presente CLGU, a la ley española y los Juzgados y Tribunales de Valencia capital, por ser éste el lugar de celebración del contrato, con renuncia expresa a cualquier otra legislación y fuero que pudiera corresponderles. En caso de que un Tribunal competente resuelva que cualquiera de las disposiciones contenidas en las presentes CLGU es ilícita, nula, inoponible u inaplicable, el Usuario acepta expresamente que el resto de las disposiciones no excluidas no se verán modificadas, y que seguirán teniendo plena vigencia, con todos sus efectos. Hemps Pharma se compromete a redactar de nuevo, en el menor tiempo razonablemente posible, aquellas cláusulas anuladas o declaradas nulas.

1. Identificación de las partes

Las presentes Condiciones Generales de los Usuarios (en adelante, CGAU) son de aplicación a la relación jurídica que se establece cuando una persona física solicita ser Cliente de los servicios para Usuarios, prestados a través de la página web www.hempspharma.com (en adelante, el Sitio Web), complementan lo dispuesto en las Condiciones de Uso del Sitio Web y la Política de Privacidad, y han sido establecidas de una parte por la entidad mercantil Hemps Pharma Amro S.L. (en adelante, Hemps Pharma). De otra parte, el Usuario, visitante, cliente o suscriptor (en adelante, el cliente) acepta las presentes condiciones.

2. Justificación

Hemps Pharma, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en la Directiva 2002/65/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de septiembre, relativa a la comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, y por la que se modifican la Directiva 90/619/CEE del Consejo y las Directivas 97/7/CE y 98/27/CE., así como en la restante legislación aplicable, ha establecido las siguientes CGAU como Cliente a los servicios ofrecidos en el Sitio Web. La adhesión al Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las siguientes condiciones generales de adhesión.
A continuación se muestra el documento contractual que regirá la contratación de servicios a través del sitio web propiedad de la entidad Hemps Pharma. La aceptación de este documento implica que el usuario:
– Ha leído y entiende lo que se detalla en el mismo.
– Es una persona con suficiente capacidad para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí arregladas.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todos los contratos celebrados a través del dominio web: www.hempspharma.com de Hemps Pharma.

Hemps Pharma se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones, sin afectar los productos que se adquirieron previamente antes de la modificación.
El proveedor de los productos adquiridos por el usuario es

, que lleva a cabo la venta y distribución de los productos ofrecidos en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en www.hempspharma.com.

Y, por otro lado, el usuario, registrado en el sitio web por correo electrónico y contraseña o el comprador como invitado, quien tiene plena responsabilidad de uso y custodia, es responsable de la veracidad de los datos personales proporcionados a Hemps Pharma.

3. Objeto

Las presentes CGAU tienen por objeto la prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio Web al Cliente, sin contraprestación alguna por parte de éste a Hemps Pharma.

4. Capacidad para contratar

De conformidad con la legislación aplicable, para adherirse como Cliente al servicio ofrecido en el Sitio Web, el Cliente deberá tener la capacidad jurídica necesaria para contratar que establezca la ley del país del que es nacional. En España esa edad será la de 18 años. Si el Cliente actúa en nombre de una persona jurídica, por la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación manifiesta contar con las debidas facultades de representación.

5. Precios y distribución de responsabilidad

El precio de cada producto será el estipulado en cualquier momento en nuestro sitio web, excepto en el caso de tratarse de un error manifiesto. Aunque intentamos asegurarnos de que todos los precios en la página sean correctos, pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquiera de los productos que ha solicitado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no nos ponemos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y los importes que se hayan pagado se reembolsarán en su totalidad.
No estaremos obligados a proporcionarle ningún producto a un precio inferior al correcto (incluso si le enviamos la confirmación de envío), si el error en el precio es obvio e inequívoco y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un precio incorrecto.
Los precios en el sitio web incluyen IVA a menos que se indique lo contrario en la ficha del producto, excluyéndose los costos de envío, que se agregarán al monto total en función del envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (excepto según lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya que le hemos enviado una confirmación de envío.

Procedimiento de compra
Una vez que haya realizado todas sus compras y todos los artículos se hayan agregado a su Carrito de Compras, el siguiente paso será procesar el pedido y realizar el pago. Para ello:

1. Haga clic en el botón «Carrito de compras» en la parte superior de la página.
2. Haga clic en el botón «Hacer pedido».
3. Rellene o verifique la información de contacto, los detalles de su pedido, la dirección a la que desea que se envíe el pedido y la dirección de la factura.
4. Ingrese los datos de su tarjeta de crédito o seleccione otro método de pago y siga los pasos.
5. Haz clic en «Finalizar pedido».
6. Recibirá un correo electrónico con la confirmación de su compra.

Proceso de entrega
Los productos se enviarán a la dirección de entrega indicada en su pedido.
Intentaremos entregarle los productos lo antes posible. Sin embargo, no le podemos garantizar la entrega en una fecha exacta. Solo se realizarán envíos a los países que se muestran en la lista desplegable del sitio web.

6. Política de cambios / reembolsos

De acuerdo con la ley aplicable, si contrata como consumidor, puede rescindir el contrato (excepto cuando el objeto del mismo sea alguno de los productos respecto del cual se excluye el derecho de desistimiento en las disposiciones comunes) en cualquier momento dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido.
En este caso, se le reembolsará el precio pagado por dichos productos, dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, siempre y cuando se dé la conformidad del mismo excepto los costos de transporte. Usted se hará cargo de los costos directos de devolución del producto. Léase el apartado 7 y 8 para información adicional.
Podrá certificar el ejercicio del derecho de retractación en cualquier forma admitida por la ley, teniendo en cuenta en todo caso válidamente ejercitado ese derecho:

1. Acceder al apartado “Contactar”.
2. Hacer Clic en el apartado: “Incidencias”.
3. Indicar en la ventana su deseo de cambio/reembolso, indicando obligatoriamente el número de referencia, su nombre, apellido y teléfono.
4. Hacer Click en “Enviar”

Deberá de recibir un correo electrónico, en el cual se le comunicará el procedimiento a seguir. Sólo cuando reciba este correo, podrá devolver el producto.
Esta disposición no afecta otros derechos reconocidos por el consumidor en la legislación vigente.

Ventas especiales
Hemps Pharma no realiza reembolsos en promociones especiales.

7.- Disposiciones comunes

Su derecho a desistir del contrato se aplicará únicamente a los productos devueltos en las mismas condiciones en que los recibió. Devuelva el artículo empleando o incluyendo el envoltorio original. También debe incluir todas las instrucciones, documentos y envoltorios de productos. En cualquier caso, debe devolver el producto con el recibo/factura recibido en el momento de la entrega del producto.
Es muy importante que devuelva los productos para cambiarlos o devolverlos perfectamente embalados y en su embalaje original, en perfectas condiciones (no dañados ni ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Si los productos están dañados debido a un embalaje inadecuado, no aceptaremos la devolución.
No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado o abierto, o si ha sufrido algún daño.
Por favor contáctenos cuando vaya a realizar una devolución o cambio a través de la pestaña “Contactar” de nuestra página web (www.hempspharma.com) y le detallaremos el procedimiento a seguir.
Después de recibir y evaluar el producto, le informaremos si tiene derecho al reembolso de la cuantía pagada. El reembolso se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días a partir de la fecha en que nos informó de su intención de desistir. El reembolso siempre se realizará en los medios de pago que consideremos más oportunos en cada caso, priorizando el método de pago que usted empleo.

Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos por correo electrónico: [email protected] o en el teléfono especificado en el sitio web.
En caso de devolución por un error de Hemps Pharma en el envío o por causas atribuibles a Hemps Pharma, Hemps Pharma se encargará de los pasos correspondientes para retirar el producto incorrecto y su reemplazo.

Cualquier reclamo por falta de envío o error en el producto deberá ser notificado en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de envío. El cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto enviando un correo electrónico al servicio al cliente: [email protected].

8.- Reclamo y devolución

Cualquier reclamo por daños en el producto recibido, deberá ser puesto en nuestro conocimiento dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del envío, para realizar la reclamación correspondiente a la empresa transportista.
Los productos suministrados por Hemps Pharma se utilizarán exclusivamente para los usos indicados. Las reclamaciones por daños y perjuicios realizadas por el cliente por cualquier causa están expresamente excluidas cuando no existe una falta intencional grave. La conformidad del cliente, en términos de la cantidad entregada de productos con respecto a un pedido en cuestión, se realizará mediante la firma del albarán correspondiente tras su entrega. El cliente examinará los productos, tan pronto como sea posible después de recibirlos, para verificar su conformidad con el tipo de producto sujeto al pedido y la ausencia de defectos aparentes u ocultos en ellos. En cualquier caso, después de recibir los productos, el cliente tendrá 24 horas para reclamar a Hemps Pharma por una posible diferencia en el tipo de productos entregados con el pedido o por la existencia de un aparente daño en los mismos.

9. Validez de las presentes Condiciones y fin del contrato

Las presentes CGAU se incorporarán al contrato de arrendamiento de Servicios suscrito con Hemps Pharma en el momento en que el Cliente preste su conformidad, que se entenderá prestada al pulsar el botón correspondiente en el formulario. Al tratarse de una contratación electrónica, la firma del presente contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes condiciones generales realizada conforme se ha expuesto en el párrafo anterior. El presente acuerdo tendrá una duración indefinida, pudiendo ser rescindido por las causas generales legales, en cualquier momento, por la mera voluntad unilateral de las partes, no siendo necesario para ello aviso previo alguno. Ninguna de las causas de rescisión del contrato dará lugar a compensación ni indemnización alguna para ninguna de las partes.

10. Incidencias y reclamaciones

En el caso de que el Cliente desee comunicar alguna incidencia o efectuar alguna reclamación podrá hacerlo escribiendo al correo electrónico indicado en la cláusula primera de las presentes CGAU.

11. Protección de Datos

Hemps Pharma se compromete a tratar diligentemente sus datos y a tratarlos conforme a la legislación española. Sus datos serán incorporados a un fichero automatizado propiedad de Hemps Pharma Amro, S.L:, registrado en el Registro General de la AEPD, con el fin de dar cumplimiento al contrato en los términos descritos e informarle sobre actividades y servicios de Hemps Pharma. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a [email protected]. Antes de continuar, lea detenidamente la Política de Privacidad y Protección de Datos del Sitio Web.

12. Acceso a los servicios a través del Sitio Web

La adhesión como Usuario al Sitio Web se regirá, además, por las cláusulas y estipulaciones de las Condiciones de Uso del Sitio Web. Léalas detenidamente antes de continuar.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las partes reconocen que la legislación aplicable al presente contrato, y a todas las relaciones jurídicas dimanantes del mismo, será la española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el artículo 1.262 del Código Civil, en relación con lo dispuesto en el Capítulo IV, del Título Preliminar del mismo cuerpo legal. Igualmente, ambas partes declaran que el presente contrato no está sujeto a la Convención de Naciones Unidas sobre contratos de compraventa internacional, firmada en Viena el 11 de Abril de 1.980, por no tratarse de operaciones de índole mercantil. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los Juzgados y Tribunales de Valencia, por ser éste el lugar de celebración del contrato, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.